- A : Conditions d’accès et d’inscription :
L’utilisateur reconnaît qu’il ne dispose d’aucune contre-indication à la pratique du fitness, et qu’il a bénéficié d’une visite médicale avant de procéder à l’inscription au Challenge proposé par Clémence et Romain.
Les équipements (support numérique, webcam, logiciels, moyens de télécommunications, etc.) permettant l’accès aux services sont à la charge exclusive du membre, de même que les frais de télécommunications qui pourraient être induits par leur utilisation.
Une fois le paiement effectué, chaque utilisateur dispose d’un identifiant et d’un mot de passe qui sont strictement personnels et confidentiels et qui ne devront pas être communiqués ni partagés avec des tiers.
L’utilisateur est tenu responsable de l’utilisation de ces éléments d’identification par des tiers ou des actions ou déclarations faites par l’intermédiaire de son compte personnel, qu’elles soient frauduleuses ou non, et garantit Romain et Clémence contre toute demande à ce titre.
Par ailleurs, la société Clémence & Romain ne dispose pas des moyens techniques pour s’assurer de l’identité des personnes s’inscrivant sur son site.
Le programme ne possède aucune garantie sur une perte de poids, perte de mensurations, croissance musculaire, amélioration cardio-vasculaire, redressement de la stature, affinement de la silhouette, tonification du corps ; et ne peut vous garantir des améliorations sur la vitalité, le stress, l’hygiène alimentaire, la santé. En outre, la société et le site se dégagent de toutes responsabilités en cas d’atteinte à l’intégrité physique des utilisateurs de même qu’en cas de contre-indication à la pratique du fitness ou d’activités liées à l’exécution du plan.
Les méthodes d’application du programme nutritionnel sont strictement confidentielles et appartiennent à Clémence & Romain. Les données du programme de Clémence & Romain sont confidentielles et les utilisateurs s’engagent à les respecter.
Les exercices de sport proposés sont communs aux utilisateurs et ne peuvent être modifiés au sein de l’interface.
Le site se dégage de toute responsabilité quant à l’exécution des consignes sportives et alimentaires présentes sur l’interface. Clémence & Romain ne sont en aucun cas responsables des résultats obtenus, la société se dégageant de toutes contestations sur les objectifs atteints ou sur l’exécution du plan en lui même.
B : Détail des différents plans alimentaires :
Clémence & Romain proposent un plan alimentaire qui constitue un plan de nutrition Unique avec une possibilité d’être modifié en fonction de vos goûts.
Le nombre de recettes en ligne est supérieur à 150.
Le programme ne peut s’adapter aux diverses allergies et intolérances alimentaires proposées parmi les plans décrits ci-dessous.
Les plans ne sont pas adaptables aux plans suivants :
Plan alimentaire végétarien (sans viande ni poisson)
Plan alimentaire pesco-végétarien (sans viande, avec poisson)
Plan alimentaire Végan (pas de produit de provenance animale, notamment les oeufs et les laitages)
Plan alimentaire 100% paléo (sans gluten ni produit laitier)
Plan alimentaire sans gluten (aucun gluten)
Plan alimentaire allergie aux oeufs (plan alimentaire classique sans oeuf)
Plan alimentaire allergie aux avocats (classique sans avocat)
Plan alimentaire allergie aux arachides (classique sans arachide, contient des oléagineux)
C: Groupe d’entraide :
Le programme donne accès à un groupe d’entraide : « Conseils sportifs et nutritionnels » que l’utilisateur devra utiliser pour toute question relative à la compréhension et au suivi du plan. Clémence & Romain ne garantissent pas de délai de réponse. Ils répondent en quelques jours, du lundi au vendredi
2. Conditions de règlement :
Le paiement s’effectue par un règlement par CB via STRIPE, ou peut s’effectuer par PAYPAL, et permet d’accéder aux premières fonctionnalités de la plateforme en ligne. L’utilisateur peut alors lancer débuter le plan alimentaire et les vidéos de sport quand il le souhaite.
Le tarif n’inclut pas les achats alimentaires et sportifs, les commandes de compléments alimentaires et inscriptions en salle de sport éventuelles. Le prix est toute taxe comprise, en Euro, calculé sur la base de données en vigueur au moment de l’inscription au site. Il peut être modifié sans préavis, la société Clémence & Romain se réservant le droit de modifier librement ses tarifs de ventes.
Toutes les semaines, l’utilisateur est invité à valider son menu quand il le souhaite afin de préparer sa semaine.
Le paiement est mensualisé en fonction du nombre de mois choisi. Une fois votre abonnement terminé, votre abonnement ne sera pas reconduit sans une action de votre part sur la plateforme.
Le logiciel STRIPE relancera chaque mois la banque de l’utilisateur afin de maintenir votre accès à la plateforme.
Le règlement total du programme sera sollicité même en cas d’arrêt du programme imputable à l’utilisateur pour quelle que cause que ce soit (sauf exceptions mentionnées au paragraphe traitant des demandes de remboursement).
3. Barèmes de prix et réductions de prix :
Les codes promotionnels uniques ou collectifs sont applicables pour toutes nos offres d’abonnements.
4. Vente de produits aux mineurs et parrainage :
Clémence & Romain ne vend pas de produits aux mineurs.
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce service que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.
Lorsqu’un membre souhaite parrainer un ami ou offrir l’accès au programme à un tiers, il fournit à Clémence & Romain les coordonnées de ce dernier, et s’engage à avoir préalablement obtenu le consentement exprès de ce dernier au traitement de ses données par Clémence & Romain, qui seront uniquement utilisées pour adresser, au nom et pour le compte du membre ayant fourni au site ses coordonnées, un message électronique l’informant des services du site.
5. Délai de rétractation, renonciation expresse et politique de remboursement :
En application des dispositions légales (Article L 221-28 du Code de la consommation), le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance.
« si le consommateur souhaite que l’exécution d’une prestation de services commence avant la fin du délai de rétractation mentionné à l’article L. 221-18, le professionnel recueille sa demande expresse sur papier ou sur support durable. » (Article L 221-25 du Code de la consommation).
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de « fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ». (Article L 121-21-8 du Code de la consommation).
En tout état de cause, « le consommateur qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services dont l’exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. » (Article L 121-21-5 du Code de la consommation).
Clémence & Romain sera en droit de conserver jusqu’à la moitié du prix total du programme pour toute rétractation survenue alors même que l’exécution du programme aurait déjà débuté. La rétractation entraîne la révocation de l’accès à l’interface.
Une fois le délai de rétractation expiré, aucun remboursement ne peut être effectué excepté sur présentation des pièces justificatives suivantes avant l’accès à l’interface: arrêt maladie de 16 jours ou plus, certificat médical d’exemption d’activité sportive dûment motivé de plus de 30 jours, à envoyer à l’adresse : contact@clemence-et-romain.fr
6. Conservation des données personnelles :
La société s’engage à conserver les données personnelles et protéger la vie privée des utilisateurs. Le site s’engage à respecter le choix de publication des photos des utilisateurs à des fins marketings. Les témoignages des utilisateurs pour chaque phase du programme pourront être utilisés librement sur les réseaux sociaux par Clémence & Romain et ses partenaires
7. Réclamation – Médiation :
L’utilisateur devra au préalable présenter des réclamations auprès du support de la société Clémence & Romain (contact@clemence-et-romain.fr) afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions de l’article L. 211-3 du Code de la consommation, l’utilisateur est informé de la possibilité́ de recourir, en cas de contestation, a la procédure de médiation des litiges de la consommation dans les conditions prévues aux articles R.612-1 et suivants dudit Code.